Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Constronica, dispomos de uma política comercial de devolução de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um artigo.
Para que a devolução seja aceite ao abrigo desta política comercial, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido, completo, e, sempre que aplicável, com etiquetas e embalagem original, devendo igualmente ser acompanhado do comprovativo de compra.
Para iniciar um pedido de devolução, deverá contactar-nos através do email constronica@constronica.com.
A devolução deverá ser enviada para a seguinte morada:
Calçada Conde de Tomar, 48 - Cruz Quebrada
1495-709 Cruz Quebrada
Não disponibilizamos etiqueta de devolução pré-paga. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Artigos danificados, defeituosos ou incorretos
Pedimos que verifique a encomenda no momento da receção. Caso o artigo esteja danificado, defeituoso ou caso tenha recebido um artigo incorreto, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível para constronica@constronica.com, para que possamos analisar a situação e apresentar a solução adequada.
Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é solicitar a devolução do artigo recebido e, após aceitação da devolução, efetuar uma nova compra em separado.
Artigos em promoção
Aceitamos devoluções de artigos em promoção, desde que sejam respeitadas as condições previstas na presente política.
Direito de livre resolução
Nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe do direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia seguinte ao da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca enviada para constronica@constronica.com.
Após essa comunicação, deverá devolver os bens para a morada acima indicada, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos informou da resolução do contrato.
No âmbito do exercício do direito de livre resolução, os custos diretos da devolução dos bens ficam a cargo do cliente.
O artigo devolvido deve encontrar-se em condições adequadas, podendo o cliente ser responsabilizado pela depreciação do bem caso a manipulação efetuada exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do artigo.
Ficam salvaguardadas as exceções legalmente previstas ao direito de livre resolução, quando aplicáveis.
Reembolsos
Depois de recebermos e analisarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos por email sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Quando o reembolso for aprovado, o mesmo será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem demora injustificada e sempre dentro do prazo legal aplicável. Em condições normais, a Constronica processará o reembolso até 10 dias úteis após a aprovação.
Nos casos em que a devolução ocorra ao abrigo do direito de livre resolução, a Constronica poderá reter o reembolso até receção dos bens devolvidos ou até ser apresentada prova do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Se, após a confirmação de aprovação do reembolso, este não tiver sido recebido dentro do prazo expectável, deverá contactar-nos através de constronica@constronica.com.